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미디어로서의 Twitter, 세련된 활용사례 – OPEN FORUM

In Marketing, Social Media, Twitter(트위터) on 2009/05/21 at 8:05 오후

사실 어떤 기업사이트나 캠페인 사이트를 보고 감동을 느끼거나 한적이 거의 없는데(자자..우리 솔직해집시다. 대부분 눈가리고아옹),

최근에 살짝 감동받은 기업 소셜사이트가 있어 하나 소개할까 합니다.

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OPEN FORUM American Express 가 지원하는 자영업자 대상 오픈 포럼사이트로,

회원간의 정보교환이나 습득을 목적으로 하고 있으며, 이를 보조하기 위해 동영상, 토론, 블로그 등의 채널이 있습니다.

유~~명~~한~~ Seth godin, John Battelle, Guy Kawasaki 등 스타마케터들이 객원 블로거로 활동하고 있고, Seth godin이 몇개의 질의토론을 진행하고 있어 꽤나 볼거리가 많습니다. (저도 가끔 가봅니다. 나 마케터라니깐요??)

꾸준한 성장세인 OPEN FORUM의 주 Traffic resource는 놀랍게도 Twitter입니다.

작년 12월부터 극적인 상승이 있었는데, Twitter를 통한 유입이 11월부터 많아졌다는 아래그래프를 보시더라도 twitter의 영향력을 쉽게 파악할 수 있을 겁니다.

이 사이트의 트래픽 패턴을 보면, Kawasaki가 블로그를 포스팅하면 트래픽이 확!!!! 올라갑니다. 이게 Kawasaki가 자기가 포스팅하면 했다고 twitter로 알리거든요. 그러면 갑자기 Kawasaki follower들이 줄줄이 이 사이트를 방문하고, Retweet으로 또 한번 방문객 급증. 그렇게 되면 사이트 트래픽이 더블을 넘어가는 거죠. 자료에 의하면, Open forum의 유입경로는 Twitter – 11.7%, Google – 9.1%, Guy’s personal blog(GuyKawasaki.com) – 4.5% 라고 합니다.

이만하면 진짜 Guy Kawasaki와 Twitter에게 상줘야겠네요 ^^

덕분에 돈 굳었어요. 으유, 고마워!

사실 Guy Kawasaki의 Follower는 123,370명입니다. 엥????? 생각보다 얼마안되잖아????? 라고 생각시면 절대안됩니다.

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Guy Kawasaki를 따르고 있는 사람들은 어떤 사람들일까요? 자영업에 관심이 있거나 이미 하고 있거나, 적어도 마케팅에 관심이 있는 무리일겁니다. 그리고 OPEN FORUM을 다른 사람들에게 이야기해줄(막 퍼뜨려줄)바로 그런 사람들입니다. 즉, 이 무리야말로, OPEN FORUM이, American Express가 함께 해야만 하는 딱 그 사람들입니다.

그러니까 나의 타겟이 좋아하는 셀러브리티를 몇 명 섭외했는데, 이 셀러브리티가 놀랍게도 엄청난 follower들을 몰고 다니고 어찌나 tweet도 자주하시는지 자기가 직접 홍보를!!!!!!!!!!!! 야호!!!!!!!

딴 사람은 몰라도 Kawasaki는 ROI 확실히 나올것 같습니다.

 

이 소셜사이트는 사실 온라인 배너광고 같은 것을 통해서가 아니라, Twitter 스타를 통해 Traffic이 유도되는 결과를 낳은 것인데…그럼 이 Traffic으로 뭘 할거냐?

고객들이 여기와서 Kawasaki글 읽다가 Seth Godin 동영상도 보고, 기사도 읽고, 그러다 보면 Amex 카드도 보이고 발급받을까 생각도 들고, Affiliate(카드발급 영업- 신규고객 1명당 $100~200)에도 눈이 가고…. 이런거 진짜 괜찮잖아요???? 결국 카드발급시키는 것을 살짝 세련되게 하는 겁니다.

 

저는 이 마케팅 케이스에 2가지 의미를 부여하려고 합니다.

1. Twitter는 미디어다

2. 그러나! 본질적으로는 twitter가 미디어라기 보다는 Follower를 몰고 다니는 개인이 미디어다.

그러니까, twitter를 미디어로 활용하려면 follower를 끌고 다니는 그 리더의 성격을 파악해서 개인을 미디어로 활용해야 한다.

쉽게 말하면, twitter를 통해서 마케팅을 하려면

@aplusk(애쉬턴 커쳐)의 Follower들: 약간 똘끼가 있는 사람들, 그닥 심각하지 않은,

@iamdiddy(디디)의 Follower들 : 똘끼로 똘똘뭉친 사람들, 아마도 거의 흑인, 격려받고 싶은!

@jamiepark(박정남)의 Follower들 : 소셜네트워크나 미디어에 관심이 있는, 

이런식으로 활용해야 한다.

Twitter를 미디어로 보고 마케팅을 할때는 Twitter의 전체적인 Demographic도 의미가 없진 않겠지만,  그것보다는 follower를 몰고다니는 각 개인들의 성향을 파악해서, 가능하다면 그들을 잘분류해서 활용해야 합니다. 애쉬턴이나 Kawasaki같은 유명한 트위터 인물들을 활용하려면 그 개인의 성격이나 twittering 스타일까지도 고려해야 한다는 거죠.

 

즉, twitter에서는 당신도 하나의 미디업니다!!!!!!!!

 

 

 

 

저도 kawasaki처럼 막 휙휙몰고 다니고 싶어요~~~ ㅎㅎㅎㅎㅎ

주말 잘 보내세요 ^^

 

[Reference]

American Express Open Forum Leverages Social Media

How Twitter Can Drive Your Bottom Line   

 

 

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