사실 어떤 기업사이트나 캠페인 사이트를 보고 감동을 느끼거나 한적이 거의 없는데(자자..우리 솔직해집시다. 대부분 눈가리고아옹),
최근에 살짝 감동받은 기업 소셜사이트가 있어 하나 소개할까 합니다.
OPEN FORUM은 American Express 가 지원하는 자영업자 대상 오픈 포럼사이트로,
회원간의 정보교환이나 습득을 목적으로 하고 있으며, 이를 보조하기 위해 동영상, 토론, 블로그 등의 채널이 있습니다.
유~~명~~한~~ Seth godin, John Battelle, Guy Kawasaki 등 스타마케터들이 객원 블로거로 활동하고 있고, Seth godin이 몇개의 질의토론을 진행하고 있어 꽤나 볼거리가 많습니다. (저도 가끔 가봅니다. 나 마케터라니깐요??)
꾸준한 성장세인 OPEN FORUM의 주 Traffic resource는 놀랍게도 Twitter입니다.
작년 12월부터 극적인 상승이 있었는데, Twitter를 통한 유입이 11월부터 많아졌다는 아래그래프를 보시더라도 twitter의 영향력을 쉽게 파악할 수 있을 겁니다.
이 사이트의 트래픽 패턴을 보면, Kawasaki가 블로그를 포스팅하면 트래픽이 확!!!! 올라갑니다. 이게 Kawasaki가 자기가 포스팅하면 했다고 twitter로 알리거든요. 그러면 갑자기 Kawasaki follower들이 줄줄이 이 사이트를 방문하고, Retweet으로 또 한번 방문객 급증. 그렇게 되면 사이트 트래픽이 더블을 넘어가는 거죠. 자료에 의하면, Open forum의 유입경로는 Twitter – 11.7%, Google – 9.1%, Guy’s personal blog(GuyKawasaki.com) – 4.5% 라고 합니다.
이만하면 진짜 Guy Kawasaki와 Twitter에게 상줘야겠네요 ^^
덕분에 돈 굳었어요. 으유, 고마워!
사실 Guy Kawasaki의 Follower는 123,370명입니다. 엥????? 생각보다 얼마안되잖아????? 라고 생각시면 절대안됩니다.
Guy Kawasaki를 따르고 있는 사람들은 어떤 사람들일까요? 자영업에 관심이 있거나 이미 하고 있거나, 적어도 마케팅에 관심이 있는 무리일겁니다. 그리고 OPEN FORUM을 다른 사람들에게 이야기해줄(막 퍼뜨려줄)바로 그런 사람들입니다. 즉, 이 무리야말로, OPEN FORUM이, American Express가 함께 해야만 하는 딱 그 사람들입니다.
그러니까 나의 타겟이 좋아하는 셀러브리티를 몇 명 섭외했는데, 이 셀러브리티가 놀랍게도 엄청난 follower들을 몰고 다니고 어찌나 tweet도 자주하시는지 자기가 직접 홍보를!!!!!!!!!!!! 야호!!!!!!!
딴 사람은 몰라도 Kawasaki는 ROI 확실히 나올것 같습니다.
이 소셜사이트는 사실 온라인 배너광고 같은 것을 통해서가 아니라, Twitter 스타를 통해 Traffic이 유도되는 결과를 낳은 것인데…그럼 이 Traffic으로 뭘 할거냐?
고객들이 여기와서 Kawasaki글 읽다가 Seth Godin 동영상도 보고, 기사도 읽고, 그러다 보면 Amex 카드도 보이고 발급받을까 생각도 들고, Affiliate(카드발급 영업- 신규고객 1명당 $100~200)에도 눈이 가고…. 이런거 진짜 괜찮잖아요???? 결국 카드발급시키는 것을 살짝 세련되게 하는 겁니다.
저는 이 마케팅 케이스에 2가지 의미를 부여하려고 합니다.
1. Twitter는 미디어다
2. 그러나! 본질적으로는 twitter가 미디어라기 보다는 Follower를 몰고 다니는 개인이 미디어다.
그러니까, twitter를 미디어로 활용하려면 follower를 끌고 다니는 그 리더의 성격을 파악해서 개인을 미디어로 활용해야 한다.
쉽게 말하면, twitter를 통해서 마케팅을 하려면
@aplusk(애쉬턴 커쳐)의 Follower들: 약간 똘끼가 있는 사람들, 그닥 심각하지 않은,
@iamdiddy(디디)의 Follower들 : 똘끼로 똘똘뭉친 사람들, 아마도 거의 흑인, 격려받고 싶은!
@jamiepark(박정남)의 Follower들 : 소셜네트워크나 미디어에 관심이 있는,
이런식으로 활용해야 한다.
Twitter를 미디어로 보고 마케팅을 할때는 Twitter의 전체적인 Demographic도 의미가 없진 않겠지만, 그것보다는 follower를 몰고다니는 각 개인들의 성향을 파악해서, 가능하다면 그들을 잘분류해서 활용해야 합니다. 애쉬턴이나 Kawasaki같은 유명한 트위터 인물들을 활용하려면 그 개인의 성격이나 twittering 스타일까지도 고려해야 한다는 거죠.
즉, twitter에서는 당신도 하나의 미디업니다!!!!!!!!
저도 kawasaki처럼 막 휙휙몰고 다니고 싶어요~~~ ㅎㅎㅎㅎㅎ
주말 잘 보내세요 ^^
[Reference]
American Express Open Forum Leverages Social Media
How Twitter Can Drive Your Bottom Line
